キャッシュレス決済のstera pack
!
SMBCのサービスで良さそうだけど、実際の評判はどうなの？
ということで、stera pack
の実際の声を徹底的に調べました!
なかでも「悪い評判」に目を光らせて調べた結果、「2つのこと」がわかったよ。
・設定がめんどくさい
・カメラ認証が難しい
実際に利用した人の感想は
「サポートがしっかりしていて、導入時も丁寧におしえてくれた」
と、『良い評判』が多かったよ。
もし、操作に悩んでも、
なるほど!
初期設定や操作に悩んでも
サポートサービスを活用すれば
良いんだね♪
はじめる時はいろいろと不安だけど、
stera pack は、24時間電話で助けてもらえるから逆に安心だよ。
＼初心者にも安心のオールインワン端末／
ここからの記事では、stera packの2つの悪い評判について詳しく、さらに解決方法や良い評判についても紹介していくね。
stera pack(ステラパック)の悪い評判は2つ!実際の口コミ
気になる悪い評判は、2つあったよ。
・カメラ認証が難しい
stera pack(ステラパック)の設定や操作面が難しいのでは？と不安が残る内容だったので気になりました。
1つずつ紹介するね。
悪い評判①設定がめんどくさい
X(旧:ツイッター)で「設定がめんどくさい」という情報を発見したよ。
何事も設定はめんどくさいし、できれば自分でやりたくないですよね。
自力でできるものなのか・・・？
さらに調べてみると、
・煩わしい導入手続きがない
・簡単でわかりやすい
・導入当初からスムーズに使いこなしている
という口コミを見つけたよ。
詳しい内容はこちら
導入時のサポートがしっかりしていて、メールや電話などで懇切丁寧に疑問点に答えてくれて
stera pack公式ページ 導入事例「懐石 小室」から引用
安心できましたし、取り扱いマネーごとに異なる申込を行うなどの煩わしい導入手続きもなく、
ストレスを感じることもありませんでした。
端末の操作については、女将と従業員に任せていましたが、「簡単でわかりやすい」とのことで、導入当初からスムーズに使いこなしていましたね。
評判を調べていくと、「説明書がいらないぐらい簡単で、使いやすい」という評判が多かったよ。
普段からスマホを使っていたり、PCを触っている方なら問題なくできそうです。
良い評判については後の項目で詳しく紹介しているよ。
悪い評判②カメラ認証が難しい
X(旧:ツイッター)で「カメラ認証が難しい」というツイートを発見したよ。
アプリのⅾカードバーコードをなかなか読み取ってくれなかったそうです。
会計時のトラブルは不安ですよね。
調べたところ、そもそもアプリのバーコード決済は、アプリやお客様側に問題があることも
・お客様のスマホの通信環境に問題がある場合、Wi－Fiに接続している場合
・お客様の決済アカウント関連の不具合
アプリやお客様側に問題があると、
お店側ではどうすることもできないよね。
stera pack(ステラパック)の「カメラ認証」に関する他の口コミを調べてみたけど、特に他は見当たらなかったよ。
もし、操作面で不具合や不安があるときは、『24時間365日』いつでもフリーダイヤルで対応してもらえるので安心だよ。
電話はフリーダイアルで『365日24時間』対応してもらえる。
初期設定や操作で不安点や疑問点があれば
ヘルプデスクを活用してね。
stera pack(ステラパック)の評判!スタッフからの反応は?
stera pack(ステラパック)を実際に活用しているスタッフの評判も気になるところ。
調べてみたところ、良い評判が多かったよ。
悪い評判であがっていた【操作面や設定面】についても、
「説明書がいらないほど簡単で、使いやすい」との声が多かったよ。
●コンパクトな設計、見た目がスタイリッシュ
●1台でクレジットカード、電子マネー、ＱＲコードに対応できて便利
●アプリを入れればPOSレジにもなる
操作がすごくわかりやすく、触っていくうちに操作を覚えられるので便利でした。
ソーセージとパンのお店MONJIから引用
また、端末から音声案内が自動で流れるので、定員の案内が不要で、定員とお客様のクレジットカード授受も不要なので接触を最小限に抑えることができます。
運用が始まって2ヶ月ほどですが、窓口職員はもう使い方になれました。
姫路市役所「stera terminal」でキャッシュレス化を推進。自治体に特化したアプリにも期待https://www.smbc-card.com/kamei/magazine/point/city_himeji.jsp
導入前に1度使い方のレクチャーを受けただけでしたが、スムーズに使い始めることができた。
操作は説明書を見ないでも使えるほど簡単で、すぐに覚えることができました。また、決済後、カード会社控えはデータとして送られるので、店控えとお客様控えしか出てきません。
stera pack公式ページ 導入事例「ヘアサロンmoto素」から引用
カード会社控え分を分ける事務作業が減り、スタッフがサロンワークに専念できて助かります。
悪い口コミでは、「初期設定が難しそう」とあったものの、使い始めてみると操作は簡単ですぐに慣れてしまいそうですね。
【見た目、サイズ感】について
端末も非常にスタイリッシュで見た目にもよかった。
端末のstera terminalは幅10.8㎝,奥行26.6㎝,高さ10㎝で、とてもコンパクト。
それなのにレシート排出用プリンタが内臓されていて、専用アプリをダウンロードすることで領収書も印字できます。
見た目がスタイリッシュという点に加えて、「stera terminal」の端末のサイズがコンパクトで、狭いレジスペースにも置けることが魅力的!とのこと。
アプリを入れればPOSレジ機能も使えるのでPOSレジを置くスペースは無いけど、機能を使いたいお店にはピッタリですね。
【オールインワン端末】について
まずは簡単なコード決済から導入しました。しかし、QRコードを読み取って、お客様が値段を入力してこちらが確認をして、といった手間がかかり、ミスが起こりやすいリスクもありました。そういった課題を解決したく、ほかの決済サービスを検討していくうちに、ステラパックに出会いました。
ステラパックを選んだ理由は、タッチ決済やICカード決済を含む25種類以上の決済手段に端末1台で対応できることが1番大きかったです。オールインワン決済端末なのでこれ1台で完結し、場所もとらずコンパクトだったのも良かったですね。
「端末の場所も取らないし、1台で様々な決済に対応できて便利」との声が評判の中で1番多かったよ。
ちなにみstera pack(ステラパック)の対応ブランドは30種類以上です。
stera pack(ステラパック)の決済手数料や料金について詳しくは、別記事で紹介しているからチェックしてみてね。
2022年6月から月額料金が1年間無料の『お試しプラン』ができ、とてもはじめやすくなったよ。
stera pack(ステラパック)のキャンペーンやお試しプランについては別記事で紹介しています。
姫路市役所でも導入されているstera pack(ステラパック)、使い勝手が良いからこそ今後色んな場所でお見掛けすることがありそうです♪
stera pack(ステラパック)の評判!お客様からの反応は？
stera pack(ステラパック)を導入したあとのお客様の反応は？
●非接触で安心
●セキュリティー面でも安心
●色々なキャッシュレスに対応できるので便利
詳しく見ていくね。
キャッシュレス決済が導入されて、お会計が早く済ませられるので便利になった。
お客様は、街のお買い物でキャッシュレス決済に慣れている方が大半、つまりキャッシュレス決済が「当たり前」の状態。
やっとお客様に追いつけた、と感じる定員さんが多いです。。
現金の受け渡しがなく、コロナ禍では非接触なのが安心できてうれしい。
やはり非接触ができるキャッシュレス決済は現金に比べて衛生的ですよね。
コロナ感染対策の一環として、キャッシュレス決済を導入するのも良いですね。
クレジットカードの受け渡しをせず、音声案内機能に沿って自分でクレジットカード決済ができるので安心できます。
stera pack(ステラパック)は、クレジットカードの受け渡しがありません。端末から音声案内が流れて、そのままお客様自身で決済に進めます。
お客様に「クレジットカードの暗証番号を盗み見られないかな？」といった、いらない不安をもたれずに済みます。
QRコード決済だけでなく、クレジットカードも対応できるから、スマホを忘れた時も逆にクレジットカードを忘れた時もどっちでも対応できるのが嬉しい。
QRコード決済やクレジットカード決済を使い分けているお客様がいます。
キャッシュレスに慣れている方は、現金を持ち歩かないので、キャッシュレス決済対応種類が少ないとそれに対応できなければ「じゃ、いいです～」になってしまいかねません。
様々な決済に対応していると、とても便利で機会損失も防げるよ♪
便利さだけじゃない!
お客様にとったら、コロナ対策やセキュリティー面
など、メリットが多いね!
利用者の声からわかるキャッシュレス決済選びで大事にすること
stera pack(ステラパック)利用者の声をみて気づいた、キャッシュレス導入選びで『大事にしたいこと』をまとめたよ
2位：決済の対応種類
3位：操作面
stera pack(ステラパック)を選んでいるお店は、初めて「キャッシュレス決済を導入」するお店だけでなく、乗り換えてstera pack(ステラパック)にしているお店がありました。
どこを判断してstera pack(ステラパック)にしたのか？
について考えると、
「キャッシュレス決済選びで大事にすること」が見えてきます。
是非参考にしてみてください。
【1位 置き場所問題】
限られたお会計の場所にレジや、レシート端末、キャッシュレス決済端末と色々おいていたら、ごちゃごちゃして大変。
そもそも置き場所がない、というお店の声も見かけます。
レシートプリンタ機能は欲しいけど、POSレジを置くスペースがない
stera pack(ステラパック)の端末、「stera terminal」はレシートプリンタも内蔵されていて、
コンパクトな端末は場所問題を解決してくれます。
レジ周りがごちゃごちゃせずに、すっきりと整理されていると、とっても気持ちが良いでよね。
キャッシュレス決済を導入前には端末のスペースを考えて導入するのが良いです♪
もし据え置きではなく、テーブル決済などで持ち運びしたい場合は、スクエアの『スクエアターミナル』がオススメ。
スクエアの特徴は下記、
・VISAとMastercardの決済手数料が『2.5％』で業界最安水準
・審査結果や導入が早い(最短当日)
・入金サイクルが早い(最短当日）
【スクエアのキャンペーン】
・知り合い紹介プログラムのみ
スクエアキャンペーンについてくわしくはこちら＞＞
【その他情報】
①新規様はVISAとMastercardの決済手数料が『3.25%』から『2.5％』に引き下げになったよ
②PayPayを含む7種類のQRコード決済に一括対応できるようになりました！
スクエアのQRコード決済対応についてはこちら＞＞
③決済端末いらず！【スマホでタッチ決済】はお手持ちのスマホで決済受付可能
スマホでタッチ決済くわしくはこちら＞＞
④【スクエアレジスター】が新発売!
POSレジ内蔵、おしゃれなレジスターが出たよ！
スクエアレジスターをくわしくチェック＞＞
スクエアターミナルもオールインワン端末ですが、バッテリー内蔵でWi-Fi接続ができるから持ち運び可能。入金サイクルが最短翌日入金というところも嬉しいポイントです。
スクエアとstera pack(ステラパック)を比較した記事もあるので参考にしてね。
＼入金サイクル最短翌日入金でテービル決済も可能なスクエアターミナル／
【2位 決済種類問題】
お客様の利便性や機会損失を無くす為、多くの決済を導入してみたけど、事務作業が増えて大変になったとの声もあります。
様々なキャッシュレス決済を導入すると、決済ごとに端末を選んで出さなければならない。
かさばるし、その分締め作業の時にクレジットカードの控えを分ける作業が大変。
stera pack(ステラパック)は、30種類以上の決済に対応できるけど、オールインワン端末でとてもコンパクトです。
アプリをインストールすることで、売上締め作業が自動でできるようになるなど業務効率化にもなります。
「決済対応種類は増えても、業務の負担は減る」ということを重視して選ぶと良いですね♪
【3位 操作問題】
多くの種類のキャッシュレス決済を導入すると、操作を覚えるのも一苦労ですよね。
また、トラブルが起こった時の対処もしっかりしていた方が良さそうです。
stera pack(ステラパック)は「説明書を見ないでも簡単に使える」という声がありますが、
イマイチ信用できない場合も安心してね♪
電話は、24時間365日フリーダイヤルで対応可能
何か不安なことがあっても助けてもらえるので、めっちゃ安心です♪
サポート体制が十分にあるかどうかも重視して、キャッシュレス決済を選ぶのがいいよ。
まとめ stera pack(ステラパック)の悪い評判は2個!解決策あり
今回はstera pack(ステラパック)の評判、特に『悪い評判』について紹介したよ。
簡単にまとめていくね。
stera pack(ステラパック)の悪い評判は2つだけ
●初期設定が難しそう
●カメラ認証機能に戸惑う
→24時間365日対応可能なヘルプデスクを活用して解決できる
口コミでは、
「使い方は簡単で説明書を見なくても大丈夫」
「サポートがしっかりしていて、導入時も丁寧におしえてくれた」
との『良い評判』の方が多かったよ。
導入や操作で疑問点や不安なことがあれば、いつでも助けてもらえるので安心できるよ。
レジ周りもコンパクトで30種類以上のキャッシュレス決済に対応できるオールインワン端末のstera pack(ステラパック)♪
端末に不具合があっても無償で交換修理対応もしてもらえるので、めっちゃ安心♪
はじめやすい『お試しプラン』もあるし、解約申し出から45日以内にstera terminal(端末)を正常な状態で返却することで、解約違約金が免除されます。この機会にチェックしてみてね。
＼評判の良いオールインワン端末／
「iD」ロゴは、株式会社NTTドコモの登録商標です。「楽天Edy（ラクテンエディ）」は、楽天Edy株式会社が運営するプリペイド型電子マネーです。「nanaco」は、株式会社セブン・カードサービスの登録商標です。「WAON」は、イオン株式会社の登録商標です。「QUICPay+™（クイックペイプラス）」は、株式会社ジェーシービーの登録商標です。「Kitaca」は、北海道旅客鉄道株式会社の登録商標です。「Suica」は、東日本旅客鉄道株式会社の登録商標です。「PASMO」は、株式会社パスモの登録商標です。「TOICA」は、東海旅客鉄道株式会社の登録商標です。「manaca/マナカ」は、株式会社名古屋交通開発機構及び株式会社エムアイシーの登録商標です。「ICOCA」は、西日本旅客鉄道株式会社の登録商標です。「SUGOCA」は、九州旅客鉄道株式会社の登録商標です。「nimoca」は、西日本鉄道株式会社の登録商標です。「はやかけん」は、福岡市交通局の登録商標です。「Union Pay（銀聯）」は、CHINA UNIONPAY Co.,Ltd.の登録商標です。「楽天ペイ」ロゴは、楽天グループ株式会社の登録商標です。「d払い」は、株式会社NTTドコモの登録商標です。「メルペイ」は、株式会社メルカリの登録商標です。「au PAY」は、KDDI株式会社の登録商標です。「ゆうちょPay」は、日本郵政株式会社の登録商標です。「Alipay」は、アリババグループホールディングリミテッドの登録商標です。「WeChat Pay」は、テンセントホールディングスリミテッドの登録商標です。「Android」は、Google LLC の商標です。
