ステラパック【2つの問い合わせ方法】電話以外でも解決できる?シーン別にサポートも解説

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ステラパックの問い合わせは電話以外でもできる?でも、しつこく営業されないか不安。。

ステラパックの問い合わせ方法は下記の2種類、

【①問い合わせフォームから相談

ステラパック問い合わせフォーム

【②電話で相談
06-7733-7416

決済端末を検討した時に電話や問い合わせフォームから問い合わせたけど、営業されることは無く、丁寧に質問に答えてくれたよ。

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ここからの記事は、問い合わせ窓口や対応についてくわしく紹介するよ。問い合わせなくても『よくある問い合わせ』や留意事項ダウンロードを活用して疑問点を解決する方法も紹介します。

ステラパック【2つの問い合わせ方法】

ステラパックのサービスやステラターミナル(オールインワン端末)の問い合わせは下記からできるよ。

ステラパック公式ページの問い合わせフォーム
問い合わせフォームはこちら>>
②『電話
電話番号>>06-7733-7416

サクッと聞いてしまいたいことは電話で、じっくりと聞きたいことがある場合や文章で残しておきたい場合は問い合わせフォームが良いよ。

ステラパックのキャンペーンや月額無料のお試プランについてくわしくは別記事で紹介してるから良かったらチェックしてね。

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①ステラパック『問い合わせフォーム』から問い合わせる方法

フォームからの問い合わせはカンタン3ステップ、

ステラパックのフォームからの問い合わせる方法
  • ステップ①
    ステラパックの公式ページにアクセス

    まずは、下記リンクからステラパックの公式ページにいきます。

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  • ステップ②
    フォームから問い合わせるをクリック

    公式ページの一番下にいくと、問い合わせ方法が載っているよ。
    『フォームから問い合わせる』をクリックしてね。

  • ステップ③
    必要事項や質問を入力して送信

    必要事項や質問を入力して、『内容を確認する』をクリックして送信するだけ

フォームから問い合わせる時の必須入力項目は下記、

①担当者の名前
②会社名
④メールアドレス
⑤電話番号
⑥問い合わせ内容

個人事業主の場合は、会社名のところは屋号やショップ名を入力すると良いよ。
電話番号は入力しても、かかってくることは無かったよ。
問い合わせてから2日程度で返信がありました。

よくある質問で解決しないことは問い合わせフォームから問い合わせてみてね。
ステラパックは『よくある質問』や『よくある問い合わせFAQ』で解決できる場合があるよ。
くわしくは後の項目で紹介しています。
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②ステラパック『電話』で問い合わせる

ステラパックはもちろん電話で問い合わせることができます。

ステラパック導入について早く知りたい、サクッと質問したい場合は電話で問い合わせてみてね。

【電話番号】
☎ 06-7733-7416
電話の対応時間は、
受付時間:9時~17時
休日(土日祝・12月30日~1月3日)

ステラパックを導入すると使い方で悩んだ際や、決済端末の故障、破損、不具合など【24時間365日対応】可能のヘルプデスクがあります。

次の項目で説明します。

電話で問い合わせは、『急いでいる時』がおすすめだよ

\24時間365日対応のヘルプデスク/

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端末故障などの問い合わせ(ステラパック導入済)

ステラパックの導入後のサポートは専用ヘルプデスクがあるよ。

電話の受付時間は『24時間365日』

具体的な問い合わせ内容は下記

●加盟店情報変更・売上取消、訂正・管理画面について
●端末活用方法・売上紹介
●端末の故障・破損

など、急ぎで対応して欲しい場合も24時間365日対応してもらえるのは安心感があるよ。

電話で問い合わせる時って、緊急なことが多いので24時間365日対応してもらえるのは嬉しい!

他社のキャッシュレス決済と比べても、24時間365日サポート対応があるところはほとんど無いから、助かります。

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『問い合わせ』せずに解決する方法

ステラパックは電話や問い合わせフォームから問い合わせなくても、たいていの質問は解決するよ。
解決方法は下記、

①よくある質問を見る
②よくある問い合わせ(FAQ)を見る
③資料ダウンロードや留意事項ダウンロードで確認する

さすがSMBCとGMOペイメントの会社だけあって、事前にサービスをしっかりと知れる情報が提示されているよ。

電話で問い合わすのは勇気がいるし、問い合わせフォームで個人情報を入力するのがイヤだったり、面倒な場合は『よくある質問』などを活用してね。

ステラパックのデメリットについてくわしく紹介した記事はこちらをチェックしてね。

①よくある質問を見る

ステラパックの公式ページの下の方に『よくあるご質問』が見れるようになっています。

出典元:ステラパック公式ページ

項目は13ほどあり、それぞれくわしく回答が載っているよ。
内容をかんたんにまとめると、

・利用にどのくらいの費用がかかるか?
・加盟店になるまでの期間
・手続きに必要な書類
・個人でも申し込みできるか?
・入金サイクルについて
・決済端末に必要な通信環境
・端末が持ち運べるかどうか?
・POS機能はあるか?
・申し込みページの推奨環境
・サービス利用料が最初に請求されるタイミング
・お試しプランに申し込み後、スタンダードプランに変更可能か?
・途中で解約する際の違約金について

上記の内容が知りたい場合は、公式ページの『よくある質問』で解決できるよ

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②よくある問い合わせ(FAQ)を活用

出典元:ステラパックよくある問い合わせFAQ

『よくある質問』で解決しない場合は、『よくある問い合わせ(FAQ)』というページを活用できます。
7つのカテゴリに分けられていて、自分の知りたい情報を探しやすくなっているよ。

カテゴリはこちら

①申込手続き
②仕様/概要
③契約関連
④故障・破損
⑤アプリ関連
⑥管理画面
⑦お客様サポートWEB

キーワードを入力して情報を探す方法もあるよ。

出典元:ステラパックよくある問い合わせFAQ

知りたいことがどのカテゴリがわかりにくい時にキーワードで検索できるから助かる!

ステラパックの『よくある問い合わせFAQ』はこちら>>

③資料ダウンロード&留意事項ダウンロード

出典元:ステラパック公式ページ

ステラパックの『サービスの特徴やプラン、お客様の声』がわかる資料を無料でダウンロードすることができます。

サービス資料のダウンロードには、資料請求フォームで必要事項を入力してね。
必要事項の内容は下記、

①法人か個人を選ぶ
【個人の場合】
・事業主名・屋号・担当者名・メールアドレス・電話番号・郵便番号・住所・業種


【法人の場合】
・会社名・担当者名・メールアドレス・電話番号・郵便番号・住所・業種

申し込みで確認しておきたい、『留意事項資料』は必要事項などの入力をせずにダウンロードできるよ。

留意事項資料は公式ページの下にある「問い合わせ」のさらに下にあるよ。必要事項を入力せずに資料が見られるから嬉しい!

ステラパック実際に問い合わせると丁寧だった

キャッシュレス決済導入を検討していて、実際に知りたいことを問い合わせたよ。
その時の対応をまとめました。
【問い合わせフォームの対応】
①問い合わせフォームからの回答は2日後
②質問内容に関しては端的でわかりやすい回答

質問に対する答えを端的に示していただき、後日営業メールや営業電話が来ることもなかったよ。

【電話の対応】
①対応してくださった方はサバサバとした印象で質問に対して的確におしえてくれた
②待たされることもなく、すぐに答えていただけた
③質問が解決したら勧誘や詮索することも無く電話は終了

電話は特に勇気がいるけど、的確に質問にこたえていただけて、営業かけられることも無く対応は良かったです。

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まとめ ステラパックの問い合わせは2種類

今回はステラパックの問い合わせについて紹介したよ。

かんたんにまとめると、

【問い合わせ方法は2つ】
①公式ページから問い合わせフォームで問い合わせる
問い合わせフォームはこちら>>
②電話で問い合わせる
電話番号06-7733-7416

実際に問い合わせると電話でも問い合わせフォームでも丁寧に対応いただけて安心できたよ。

お試しプランなら、1年間月額無料でオールインワン端末を使うことができます。
24時間365日対応のヘルプデスクも安心感があります。
キャッシュレス決済に不安がある場合はステラパックがオススメだよ。

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