エアペイは壊れやすい!?カードリーダー3つの注意点と万が一の対処方法をわかりやすく解説!

本記事はプロモーションリンクが含まれます。記事内容は筆者の調査と体験をもとにしています。

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ゴン商店
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エアペイは壊れやすいって本当?はじめる前に知っておきたい!

マネねこ
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エアペイに限らず、決済端末やカードリーダーは精密機器でデリケート。でも、エアペイはキャンペーン中で無料貸与、6ヶ月間の交換保証もあるから安心できるよ。注意点を守って使ってね。

カードリーダーや決済端末は、精密機器だから使用上の注意点を守って使ってね。
エアペイなら万が一のときも6ヶ月以内なら保証があり、ヘルプデスクは年中無休で対応してもらえます。
他社の決済端末を予備で持っておくのも手だよ。

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ここからの記事では、エアペイが壊れやすいのか調査した口コミから、エアペイの保証内容、使用上の注意点と予備の決済端末までくわしく紹介しているよ。

エアペイは壊れやすい!?口コミを紹介

口コミを調査すると、
『エアペイのカードリーダーが故障した』
『画面が動かない』

など、実際にトラブルはあるようです。

エアペイに限らず決済端末やカードリーダーはデリケートだから使用上の注意を守って使ってね。

でも万が一のときは、『年中無休で頼れるヘルプデスク』や『保証』もあるので、対策をして使えば安心だよ。

マネねこ
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気になる保証は次の項目で紹介するよ。

出典元:Twitter
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エアペイカードリーダーの使い方や基本情報についてくわしくは別記事で紹介しているよ。

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エアペイのカードリーダー万が一壊れたときの保証

保証内容

エアペイのカードリーダーが万が一壊れても、保証がちゃんとあるよ。

カードリーダーを交換してもらえる

保証が適用される期間は、

カードリーダーが到着した月を含む6ヶ月間

6ヶ月以内にエアペイカードリーダーが壊れた場合は、ヘルプデスクに連絡すると交換してもらえるから安心してね。

マネねこ
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キャンペーンで無料でカードリーダーが使える上に、6ヶ月以内だと何かあっても無料で交換してもらえるよ!

エアペイのiPadとカードリーダーが無料になるキャンペーンについてくわしくは別記事で紹介しているよ。

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保証が適用されず有償支給になる

保証が効かず、交換にカードリーダー代20,167円(税込)が必要な場合は下記の5つ、

・保証期間の6ヶ月が過ぎている
・事故または故意の損傷、水没、温度の高い場所での利用
・異物の混入、電気的なストレス、不適切な利用
・その他安全な動作環境外での利用
・リクルートおよび製造元の承諾を得ないカードリーダーの修繕

これらに当てはまる場合は、交換にカードリーダー料金がかかるよ。

デリケートなカードリーダーだから使用上の注意点を守って使ってね。次の項目でくわしく説明するよ。

エアペイのカードリーダー壊れない為の3つの注意点

デリケートなカードリーダーが壊れないために注意することは大きく分けて3つ、

①充電ケーブルは付属のものを使い、電池切れにならないようにする
②カードリーダーはやさしく使う
③カードリーダーを使う場所の温度に注意

エアペイから支給された充電ケーブルを使って充電し、使う時は丁寧にあつかって、極端に寒い場所や暑い場所で利用しなければOKだよ。

マネねこ
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ひとつひとつ見ていくね。

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①充電ケーブルや充電に注意

充電に関する注意点は下記、

・カードリーダーの充電は付属の充電ケーブル(Micro USBケーブル)を使ってね
・最低850mA (5V/1A推奨)のUSB電源アダプタを利用してね
・電池切れしないよう、利用していなくても6ヶ月ごとに満充電してね
・0℃〜45℃の範囲内で充電する

付属の充電ケーブルが壊れた場合は、ヘルプデスクに問い合わせしてみてね。

②カードリーダーを使う時もやさしく

カードリーダーは丁寧にあつかってね。
注意点は下記の5つ、

・カードリーダーをケーブルに差し込むときは無理やりせず、まっすぐに差し込む
・差し込み箇所にはゴミや液体が入らないように注意する
・厚みがあるカードの利用は控える
・電源ボタンは強く押し過ぎない
・金属製のカードを利用するときは、カードリーダーをUSBケーブルから外し、手に持って丁寧に使う

『厚みのあるカードを利用しないようにする』に関しては口コミもあったよ。

出典元:Twitter
マネねこ
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落としたり、重いものを上に置かないように、やさしく扱うといいよ

③カードリーダーを使う、保管している時の温度や環境

エアペイのカードリーダーは熱い場所においておくと危険だよ。
最悪の場合、発熱・発火・発煙する可能性もあるから注意してね。
具体的には下記の3つ、

・火の中に入れたり、間違っても電子レンジやオーブンに入れない
・火のそばや炎天下、ストーブの近く、高温になった車の中や高温の場所で利用&保管しない
・液体で濡らしたり、濡れた手で触ったり、濡れたまま充電したりしない
・本体やケーブルの周りはホコリがたまらないように注意する

万が一、機器から煙が出たり、変な臭いがしたり、異常に熱くなった場合は、カードリーダーからUSBケーブルを抜いて、ヘルプデスクに問い合わせてね。

エアペイのカードリーダー普段のお手入れ方法

ホコリや汚れがたまらないように気がついたときにお手入れするのがいいよ。

・ケーブルを抜いた状態で行う
・乾いた柔らかい布でやさしくふく
・シンナー、ベンジン、ワックス、石油、せっけん、みがき粉、熱湯、化学雑巾などは使用しない
マネねこ
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お手入れの時もやさしく扱ってね。よくあるお手入れ方法を紹介したよ。

エアペイが壊れた?こんなときはエアペイ「ヘルプデスク」へ連絡

ヘルプデスクへ問い合わせた方がいい場合は下記、

・充電用ケーブルなどを交換しても充電できない
・充電しても電源が入らない
・カードリーダーのディスプレイに
SYSTEM TAMPERED」または
SYSTEM ERROR check syslog」または
Ready To install」または
LCD Test
が表示されている場合は故障しているということ

エアペイのヘルプデスク

エアペイが壊れたときは、ヘルプデスクに問い合わせてね。
問い合わせ先は下記、

●電話での問い合わせ
0120-39-4861
音声ガイダンスに従って『4』を押してね。
受付時間:9時30分〜23時(年中無休)
●メールでのお問い合わせ
問い合わせフォーム
24時間受付

ヘルプデスクに連絡するときに必要な情報

ヘルプデスクに連絡するときは、下記の情報を準備しておくとスムーズです。

・エラー内容
・AirID、加盟店番号、店舗番号
マネねこ
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契約内容やエラーの状態を把握した上で交換手続きをしてくれるはず!

壊れやすいエアペイに備えて予備を用意しておく

エアペイのカードリーダーに万が一のことがあったときや、使用できないときに予備があれば安心だよ。

キャッシュレス決済代行の『スクエア』は予備持ちとしても導入がOKなので、エアペイと併用して利用しているお店もあります。

エアペイとスクエアを比較した記事はこちら>>

スクエアの決済端末は購入になるのですが、

・入金サイクルが最短翌営業日
・導入スピードが早い
・一つのアカウントでPOSレジ、ECショップ、予約管理など様々なサービスが利用できる

などの理由で人気だよ。

スクエアをお得にはじめる方法やキャンペーンについては別記事でチェックしてね。

①レシートプリンター内蔵のスクエアターミナルが46,980円→39,980円に値下げ
②最短当日に審査結果がわかり、導入までの期間が早い
③最短翌日の入金サイクル
④3種類の決済端末からお店に合ったものを選べる
⑤決済端末購入いらず!アンドロイドスマホが決済端末になる『Tap to Pay』が利用できる
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他社のカードリーダーや決済端末の保証期間を比較

エアペイのカードリーダーの保証期間は6ヶ月だけど、他社キャッシュレス決済代行サービスの保証が気になるので表でまとめたよ。

キャッシュレス決済代行決済端末の保証期間
エアペイ6ヶ月
スクエア1年間
ストアーズ決済1年間
楽天ペイ(実店舗決済)1年間
ステラパック修理・交換無料で対応

決済端末は1年保証のところが多かったよ。
ステラパックは月額利用料が3,300円の代わりに端末も無料で交換や修理してくれるので安心だよ。

ステラパックのお得にはじめる方法やキャンペーンについては別記事をみてね。

今は各社、決済端末やカードリーダーが無料になるキャンペーンを実施中。
2023年キャッシュレス決済代行の導入キャンペーンをまとめた記事もあるのでよかったらチェックしてね。

まとめ エアペイは壊れやすい?カードリーダーは注意点を守って使おう

今回は、エアペイが壊れやすいのかどうか紹介したよ。

簡単にまとめると、

・エアペイのカードリーダーはデリケート
・カードリーダー到着後6ヶ月以内なら無料で交換
・使用上の注意を守って安全に使うことが大切
・故障のエラーコードが出たらヘルプデスクに連絡する
・スクエアを予備として持つ

エアペイのカードリーダーはデリケートだけど、キャンペーンを利用すると無料で使えるし、6ヶ月以内の不具合は無料で交換対応もしてもらえます。
はじめるなら無料なお得な内にはじめるのがいいよ。

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