AirPAYの問い合わせ方法は?サポート体制はしっかりしてるの?

AirPAY

こんにちは(#^^#)

現在29種類の決済サービスに対応しているAirPAYですが、店舗に導入するにも分からないことだらけで、どこに問い合わせて良いのかお悩みの事業主様☆
ご安心ください!AirPAYは導入相談から導入後のサポートまで、電話やチャット、メールでお問い合わせ可能になっております!!
今回は、お問い合わせ方法やサポート体制についてご紹介していきます(#^^#)

店舗決済システムAirPAY

AirPAY導入前や申し込み検討中のお問い合わせ方法は?

AirPAYのHPでは、導入に関してお悩みの方へ様々な方法で相談に乗ってくれております。
まずは最新版資料がダウンロードできるようになっているので、詳しく知りたい方には資料で確認することをオススメします☆

AirPAYでは資料だけでなく他にも新規導入への相談窓口が設けられております。

  • フリーダイアルによる電話相談窓口
  • メールによる相談窓口
  • チャットによる相談窓口

導入相談だけでも、これだけしっかりしているので疑問点があっても安心ですね!!では、それぞれご紹介していきます。

AirPAY最新版資料請求

AirPAY公式HPでは、AirPAYの最新版資料が無料でダウンロードできるようになっております。

このように名前とメールアドレスと店舗名、電話番号などを入れるとダウンロード可能になります。
資料をじっくり見て検討したい方には良いですよね!!

AirPAY導入を電話相談したい方

資料でみた方も、資料を見ていない方もフローダイアルで電話相談ができるようになっております。

電話番号 0120‐038‐516

電話でしたら、平日の10時から19時は専任の担当者が対応してくださるそうで、実際にわからないことなど、しっかり確認できるのが良いですよね☆
時間外の場合は自動音声案内での対応になるとのことです。

AirPAY導入をメールで相談したい方

AirPAY公式サイトの下の方にメールで導入相談という箇所があります。
そこをクリックしていただいて、必要項目を入力し相談内容を入力すれば送信ボタンを押すだけです☆

入力必須の必要項目

  • メールアドレス
  • 件名
  • 問い合わせ内容
  • 電話番号
  • 店舗名
  • 担当者名


メールを送信後、お問い合わせ受付の確認メールが届くので、もし届かなければ、必要項目に入力したメールアドレスが間違っている場合がありますので、ご確認ください☆
メール受信制限機能を利用している方はあらかじめ
「@support.airpayment.jp」からのメールを受け取れるように設定して下さい☆
数日待っても返事がない場合は、必要項目に入力したメールアドレスとメール受信設定をご確認した上で再度メールを送信してください☆

AirPAY導入をチャットでも相談可能

チャットとは、ラインのようにテキストで入力する形でリアルタイムで掛け合いができるので、電話は苦手だけど早く回答が欲しい方にぴったりです。
チャットで相談画面には、AirPAYのHPの下の方に「メールで導入相談」という箇所があるのですが、そこをクリックするとチャットができるチャットボタンが出てきます。もしくは、AirPAYのHPの一番下に「お問い合わせ」箇所があるので、ここをクリックしていただいてもチャットのボタンが出てきます。

チャットは年中無休で9時半から20時まで対応可能です☆
※混雑時はチャットがつながらない可能性がありますので、ご注意ください。
チャットにも必須入力項目があります。

  • 名前
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • メッセージ

上記を入力し、プライバシーポリシーに同意すればチャット開始ができます☆

AirPAY導入後の問い合わせ方法は?

では実際にAirPAYを導入してからはどうでしょうか。使用にあたっての初期設定や操作方法やトラブルがあった時に問い合わせるところはしっかりしているのかどうか気になるとことですよね。
ご安心ください!AirPAYではHPからでもマニュアルのダウンロードが可能ですし、AirPAYのHPの「よくあるご質問」からキーワード検索もできますし、かなりしっかり作られているので、大半の疑問には答えが探せるのではないでしょうか。

導入相談と同様で問い合わせ方法は、

  • 電話
  • メール
  • チャット

どれでも問い合わせ可能となっとおりますので、ご利用しやすい方法をとれることがうれしいですね!(^^)!

AirPAY導入時の様々な初期設定や設定方法マニュアルがダウンロード可能

AirPAYのHPでは、初期設定や操作マニュアルがダウンロードできるようになっております。
こちらは導入する前にもみることができますので、操作に不安がある方は一度みてみるのも良いかもしれませんね(#^^#)
初期設定・操作マニュアルは内容がかなりしっかりしております。
専用カードリーダーの使用上のお願い、安全上の注意から故障やトラブルの際の電話番号から始まっており、初期設定、レシートプリンターの設定方法、トレーニングモードの利用方法、AIRペイ操作方法、AIRレジとの連携方法など、AirPAYに関してのすべてのことがわかる内容となっております。
しかも、細かく写真付きでの説明なので分かりやすいです!さらに設定方法などすべて動画でもみられるようにQRコードがついているので便利です(^^)/

電話でのお問い合わせ

リクルート決済サービスヘルプデスク
年中無休で受付時間は9時半から23時までやっております!
0120-39-4861
操作方法での疑問点やトラブルも対応してくれます。
また、ハード面のトラブルで専用カードリーダーから煙が出たり、変なニオイがしたり、異常に熱くなった場合は専用カードリーダーからUSBケーブルを抜いてリクルートサービスヘルプデスクへ電話してください。

チャット・メールでの問い合わせ

チャットの対応時間は9時半から20時の年中無休です!
混雑時はつながらない場合があるので、ご注意ください。

キャッシュレス関係やコロナウイルスの影響に関するお問い合わせ

さらに現在は、キャッシュレス・消費者還元事業についての問い合わせ用にフリーダイヤルで電話相談が受付ております。
平日のみ 受付時間は10時から19時
0120-19ー4861

さらに現在は、新型コロナウイルス感染症で影響を受けている事業主様へ政府からの支援策の窓口などが紹介されております。

まとめ

今回はAirPAYのお問い合わせ窓口に関してご紹介していきました。
導入相談から導入後のサポートまで、ヘルプデスクは作りこまれて充実しているのではないかと感じました。
導入に悩まれている方は、一度チェックしてみてもいいかもしれません。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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