スマレジって便利そうだけど、実際のところどうなの？使いにくいって本当？
スマレジの悪い評判や口コミを調べた結果、下記の2点が気になったよ。
②初期設定がわかりにくい
『従来のレジに慣れている人はタッチ画面が使いにくい』と感じるよう…。
ですが、普段からスマホやタブレットを使っている人なら大丈夫！
タッチ画面で直感的な操作ができるから、すぐに慣れるよ。
POSレジの中ではスマレジは『使いやすい』との声が圧倒的に多いのでPOSレジ導入は無料プランもあるスマレジを試してみてね。
ちなみに、トレーニングモードで練習ができ、30日間の無料期間中は有料プランの電話サポートも受け放題だから初期設定も安心。
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スマレジは使いにくい!?悪い評判の真相は!?
スマレジは実際のところどうなのか？
調べていくと、操作面で
②初期設定は難しい
2つの悪い評判・口コミが気になったよ。
①タッチ画面に慣れていないと使いにくい
まずスマレジの悪い評判で気になったのが、『使いにくい』というもの。
操作面で使いにくいというより、タッチ画面に慣れないというものでした。確かに従来のレジと違い、POSレジはiPadやiPhoneのタッチ操作に慣れることが必要。
でも、トレーニングモードもあるし普段からスマホやタブレットを使っているなら、逆にスマレジは使いやすいよ。
実際に『使いやすい』との良い評判が圧倒的に多く、スマホに慣れている方はかんたんな説明で問題なく利用できるとわかったよ。
スマレジは、つねに使いやすいようアップデートされていて、税率や制度の変更にも柔軟に対応できます。
制度が変わるたびにレジを買い替えたりする必要がなく、本当に便利だよ。
また、ショールームでは実際にさわってみて操作性を確認できるよ。
周辺機器もありサイズ感やお店での使い方のイメージが湧きます。
スマレジショールームについてくわしくは別記事をチェックしてね。
困った時もメールでサポートが受けられるし、30日間全プラン無料でお試しもできるから実際に操作してから利用するかどうか決めることもできるよ。
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②初期設定はむずかしい
2つ目の気になる悪い評判や口コミは、初期設定についてだよ。
という評判、口コミがありました。
POSレジをはじめて利用する方は、アプリや管理画面の使い方、商品登録の方法が難しいとの声がありました。
でも、実際に使っている人は、
・30日間の無料期間中に電話サポートを受けて解決
・導入前にショールームを利用したり、オンライン相談で不明点を解消している
不安なことがあっても相談窓口を活用することで、操作などの不安点を無くしてから導入しているよ。
スマレジの無料オンライン相談は様々な利用シーンに合わせた動画を見ながらくわしく説明が聞けるよ。
忙しい方はオンライン相談で情報収集もオススメ。
スマレジオンライン相談についてくわしくは別記事をチェックしてね。
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口コミでよくある『つまづきポイント』
スマレジを使いはじめの方の口コミで多くあった『つまづきポイント』は、
前職でスマレジを使っていて使いやすさを知っていたので個人事業でも使いたいが、サンプル商品の削除方法が分からず最初でつまづいています。スマレジヘルプも見たがPC版の操作方法ばかりでアプリ版のが見当たらない。PCで使うことしか想定されていないのか、アプリ版のヘルプがあるのかすら分かりません。
Appleストア スマレジ評価レビュー
サンプル商品の削除について戸惑いの声が他にも多々ありました。
削除方法を簡単にまとめると、
【削除方法】
・PCから管理画面に入り操作する
・iPadやiPhoneのsafariから管理画面に入り操作する
※アプリ画面で削除が反映されていなければ、管理画面のデータ管理からリセット同期を行う
サンプル商品の削除方法とアプリにデータを反映させる方法は、
スマレジ公式ページのヘルプでくわしく解説しているよ。
初期設定は戸惑っても、レジ操作自体は『直感的に操作できて使いやすい』と良い評判が多かったので無料プランやお試し期間で試してみてね。
それでも初期設定が苦手な場合は代わりにしてもらえる有料サービスがあるよ。
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スマレジの実際に多い評判と口コミは?
スマレジの実際の評判で多いものは、『初期費用が安く、コンパクト』『どんどん便利になっていく』『安くて使いやすい』と良い評判が本当に多かったです。
ざっとまとめると、
・一番カンタンで画面も一番シンプルだった
・売れた数がお店でリアルタイムにすぐわかるので便利だった。
・イベント出店でスマレジ導入。ブラウザで商品登録できるのが使いやすい
・スマレジにしたらレジ周りがスッキリした。この状態で物を置かない方がいい。
・新人教育の時間が減った。
誰も使用したことのないタブレット式のレジだったので、それが一番不安ではあったんですけど、実際触ったら何も問題はなくて。(中略)
既存のレジからシステムが全然変わってしまうので、導入時に上手く使えるか？ という不安の部分はあったんですけど、お話を聞いた最初の印象であったり、使い勝手がよさそうだったり、逆に期待値のほうが大きかったです。
売ったものがすぐ見えるのが一番便利です。さらにリアルタイムでの売上を現場のスタッフみんなで共有できるっていうのがいいですね。ログインすればすぐにスマホからも売上が見られるから、通勤時間中や移動時間中にお店の売上をチェックしたりもしています。
ポイントシステム連携と、POSでの在庫管理ができることが条件でした。いくつかのPOSを比較して実際に相談に行ったりもしたのですが、開発に時間がかかったり、大部分を新規で開発する必要があるというパターンが多くて…。そんななか、スマレジはCROSS POINTとの連携実績があり、リテールビジネスプランなら在庫管理もできるということだったので、ショールーム商談の後、スマレジに決めました。
引用元 シーラベル
スマートフォンに慣れているスタッフであれば覚えるのがとても早いので、スマレジというサービスそのもが使いやすいと言えます。おかげで新しいスタッフが入ってもトレーニングの必要がほとんどないのでとても助かっています。
以前使っていたPOSレジよりもABC分析などが手軽にできるので、原価計算を出したいときなどによく使っていますね。
スマレジウェイター公式ページ
無料ではじめられるけど、高機能POSレジとして有能なスマレジ。
資料請求、無料相談からはじめてみるのも良いよ。
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スマレジをはじめる前に注意しておくといいこと
スマレジをはじめる前に知っておきたい注意点はこちら
②スタンダードプランとプレミアムプランの問い合わせサポートはメールのみ
③スタンダードプラン(無料プラン)の商品登録数は1000件
ひとつひとつくわしくみていくね。
①スマレジ導入にはiPadやiPhoneが必要
スマレジを導入するには、iPhoneやiPadで利用できるスマレジアプリが必要だよ。
アンドロイド端末では、スマレジアプリを利用できないので注意してね。
各スマレジアプリにおいて、最新版のインストールが行えるOSバージョンと端末を推奨している
iOS15/iOS16/iOS17もしくはipadOS 15/ipadOS 16/ipadOS 17
iPadやiPhoneの機種を問わず、推奨OSで使うことができるよ。
iOS17/iPadOS17に対応している端末は下記を参考にしてね。
iPadやiPhoneを準備してね。
＼スマレジについてくわしく知りたい／
②スマレジのスタンダードプランとプレミアムプランのサポートはメールのみ
スマレジは5つの料金プランがあります。
そのうち、電話サポートを受けられるのは以下の3つのプランです。
フードビジネス(月額12,100円)
リテールビジネス(月額15,400円)
【コールセンター(電話サポート)について】
・365日対応
・対応時間:9時～22時
無料プランのスタンダードとプレミアム(月額5,500円)は電話サポートが受けられないので注意してね。
電話サポートはないけど、メールやヘルプサイトで解決することができるよ。
メールサポートについては、
対応時間:9時～18時
平日のみ
対応時間内のメールは当日中の返信
営業時間外のメールは翌営業日に返信(休日のメールは翌平日)
ヘルプサイトも充実していて、よくある事例や複雑な特殊事例も日々現場で起こる疑問点について解決できるよう、画像付きでわかりやすく解説されているよ。
実際の利用者の口コミでも、『電話サポートがなくても、ヘルプサイトや丁寧なメールサポートで十分』との声があり、電話が苦手でも自力で解決できる環境がととのっているよ。
ちなみにアカウント作成してから導入までの間は無料の電話相談が受けられるよ
使い方に心配があれば、アカウント作成する前に無料のオンライン相談やショールーム体験をするのがオススメだよ。
実際にどんな感じで使えるのかがわかるよ。
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③スタンダードプラン(無料プラン)の商品登録数は1000点まで
スマレジは5つのプランによってできることが違います。
どのプランが最適なのかお店に必要な機能は何か、あらかじめ分かった上で導入するとスムーズな利用ができるよ。
基本的なレジ機能が使える
＼基本的なレジ機能／
| 通常販売 | 値引き･割引販売 | 取り置き販売 | 部門販売 | セット販売 |
| 会計保留 | バンドル販売 | オプション販売 | プロパー･セール販売 | 免税販売 |
| 軽減税率販売 | 個別会計 | 端数割引 | かんたん販売モード (写真一覧から商品を選択して販売) | 取引メモ |
| 取引タグ | ギフトレシート | 商品ごとの税区分切替 |
スタンダードプラン以上のプランからは、
より高度な機能が利用できます。
どんな機能が利用できるのか、詳しく知るためにもはじめる前に資料請求、オンライン相談、ショールーム体験がおすすめだよ。
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スマレジの特徴をひとことで言うと
スマレジは、iPhoneやiPadを使って利用できる【POSレジ】だよ。
特徴は、
無料プランから有料プランまで5つのプランがあり、お店の現場の声を取り入れてシステム開発してきたから、現場が使いやすい設計の操作画面になっています。
小売店に特化した『リテールビジネスプラン』や飲食店に特化した『フードビジネスプラン』など、それぞれの業種に特化させた高機能なPOSレジが利用できるよ。
連携できる外部サービスが豊富だから、使い続けたいサービスをそのまま使いながら、より便利にPOSレジを使うこともできます。
スマレジのアプリマーケットを利用すると、欲しい機能を欲しいときに必要なぶんだけ追加することができます。
だから、お店の成長に合わせて長く使っていけるのが【スマレジ】だよ。
機能や料金を見ていくね。
①スマレジの機能
スマレジは5つのプランがあり、それぞれプランごと利用できる機能が違うよ。
基本的なレジ機能は無料プランの【スタンダードプラン】でしっかりと使うことができます。
基本的なレジ機能の一部を一覧でまとめたのが下記、
| 商品画像選択 | 商品コード手打入力 | 単価訂正 | 数量変更 |
| 行削除 | 単品値引 | 単品割引 | 小計割引 |
| 小計値引き | バンドル販売 | セット販売 | オプション販売 |
| セール販売 | 合計計算 | 税額計算 | 軽減税率販売 |
| インボイス対応 | 免税販売 | 釣り銭計算 | 現計 |
| レシート発行 | レシート再発行 | 領収書発行 | キャッシュドロア開閉 |
| クレジットカード決済 | 電子マネー決済 | QR・バーコード決済 | CAT／CCT端末連携可能 |
| 精算・点検レポート | バーコードスキャン (リーダーや内蔵カメラ) | RFID読み取り | カスタマーディスプレイ |
| 返品登録 | 入金／出金 | 預かり金入金／返金 | その他の支払い |
| 取り置き販売 | 仮決済 | 客層情報付与 | トレーニングモード |
| ギフトレシート印刷機能 | 取引再開機能 | NON -PLUバーコード 読み取り |
無料の基本的なレジ機能だけでもたくさんの機能が使えるよ。管理業務などを合わせるともっとできることがあるよ。
機能の幅が広がる、プランは下記の種類
・複数店舗を管理でき、外部サービスと連携できる【プレミアムプラン】
・電話サポートがつく、一番人気の【プレミアムプラスプラン】
・飲食店特化の高機能POSレジ【フードビジネスプラン】
・小売店特化の高機能POSレジ【リテールビジネスプラン】
・定額で機器をレンタルできる【機器サブスクプラン】
スマレジはいろいろな業種や規模でも使い続けられるPOSレジだよ。
アカウント登録後、30日間はすべてのプランを無料でお試しできるから、まずは試しに触ってみるのもいいよ。
スマレジの無料お試し期間やキャンペーンについては別記事をチェックしてね。
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②スマレジの導入料金と月額利用料
スマレジはプランによって月額利用料金が変わるよ。
一覧でまとめると、
| プラン名 | 月額料金 |
|---|---|
| スタンダードプラン | 月額0円 |
| プレミアムプラン | 月額5,500円 |
| プレミアムプラスプラン | 月額8,800円 |
| フードビジネスプラン | 月額12,100円 |
| リテールビジネスプラン | 月額15,400円 |
導入料金は必要な機器によって違うよ。
シンプルなPOSレジとして利用した場合に必要な機器を一覧にまとめると、
＼合計 234,160円(税込)／
| 機器 | 概算 |
|---|---|
| iPad 32GB | 49,800円(税込) |
| レシートプリンター | 45,980円(税込) |
| カスタマーディスプレイ | 26,400円(税込) |
| キャッシュドロア | 17,820円(税込) |
| iPadスタンド | 3,960円(税込) |
| ロール紙10巻 | 2,200円(税込) |
| 導入サポート | 88,000円(税込) |
小売店で商品バーコードを使って利用した場合の必要機器を一覧にまとめると下記、
＼合計 270,460円(税込)／
| 機器 | 概算 |
|---|---|
| iPad32GB | 49,800円(税込) |
| レシートプリンター | 45,980円(税込) |
| カスタマーディスプレイ | 26,400円(税込) |
| キャッシュドロア | 17,820円(税込) |
| バーコードリーダー | 36,300円(税込) |
| iPadスタンド | 3,960円(税込) |
| ロール紙 10巻 | 2,200円(税込) |
| 導入サポート | 88,000円(税込) |
注文をハンディで管理する飲食店の場合に必要な機器を一覧でまとめると、
＼合計 326,780円(税込)／
| 機器 | 概算 |
|---|---|
| iPad32GB | 49,800円(税込) |
| レシートプリンター | 51,700円(税込) |
| キッチンプリンター | 83,600円(税込) |
| カスタマーディスプレイ | 29,700円(税込) |
| キャッシュドロア | 17,829円(税込) |
| iPadスタンド | 3,960円(税込) |
| ロール紙 10巻 | 2,200円(税込) |
| 導入サポート | 88,000円(税込) |
スマレジは2025年IT導入補助金が利用できます。
月額利用料とスマレジセットの導入費用が補助金の対象になるから、導入費と月額料を抑えて利用することができるよ。
無料のオンライン相談で料金の見積もりをもらえたり、機能について詳しく聞けるので活用するのがおすすめだよ。
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スマレジと他社との違いを一覧で比較
スマレジは他社と比べて、プランの種類が多く、お店の成長に合わせてプランを変更したり、機能を追加することができるよ。
POSレジの料金や機能を他社を含めて一覧でまとめると、
| 月額料金 | 必要機器 | 基本機能 | オフライン対応 | |
【スマレジ】 | 5つのプラン ・0円 ・5500円 ・8800円 ・12,100円 ・15,400円 | iPad、iPhone、 iPod touch、どれでもOK | 【0円プラン】 ・レジ機能 ・商品管理 ・売上分析 ・予算管理 ・免税対応 ・軽減税率対応 ・CSV出力 ・商品別税設定 ・クイックコマンド ・トレーニングモード など・・・ | 可能 |
| エアレジ | 0円 | iPadもしくはiPhoneがあればOK | ・注文入力 ・会計 ・点検精算 ・顧客管理 ・売上管理 ・商品管理 ・予約管理 | 可能 |
Square リテールPOSレジ | 【フリープラン】 0円 【プラスプラン】 6,000円 【プレミアム】 カスタム対応の為、 要問い合わせ | iPhone、iPad ※スクエアPOSレジは アンドロイドも対応可能 | 【フリープラン：月額0円】 ・販売 ・売上管理 ・顧客管理 ・勤怠管理 ・複数店舗管理 ・eギフトカード ・CSV出力 ・スクエアショップと一元管理 ・nstagramでの販売 ・オンライン販売を店舗 での受取、配送 ・無制限の商品の追加 ・在庫少アラート ・GTINおよびSKUバーコード ・商品カテゴリの作成 ・店舗間での在庫数の管理 ・請求書発行機能 | 可能 |
stera pack POS  | 月額利用料 9,900円(税込)/月 | ステラターミナル1台でOK (支給されるから初期費用0円） POSレジ管理画面はPCがいるよ | ・30種類以上の キャッシュレス決済対応 ・現金決済も端末1台で対応 ・NON -PLU対応 ・商品登録数無制限 ・インボイス対応領収書発行 ・棚卸、入出庫対応 ・AR機能で複数商品読取 ・カスタマイズ分析 ・リアルタイム反映 ・複数店舗管理 ・レシートロール紙無料 ・端末の修理、交換無料 ・会員証アプリおみせポケット 利用可能 ・ステラマーケットでアプリを 追加可能 | 不可 |
【POS+(ポスタス)】
 | 月額利用料 14,000円(税別)〜 | iPadが必要 | ・レジ機能 ・セミセルフ機能 ・在庫管理 ・売上分析 ・顧客管理 ・多言語対応 ・外部システム連携 ・帳票機能 ・バーコード印刷 ・予約、取り置き ・バンドル販売、セット販売、セール販売 ・複数店舗管理 ・免税機能 ・決済端末一体型POS ・自動釣銭機 ・キャッシュレス決済機能 ・スタッフ管理 | 可能 |
STORES レジ
 | 【フリープラン】 0円 【ベーシックプラン】 4,950円 | iPadが必要 ※Wi-Fi環境が必須 | ・お会計 ・商品管理 ・在庫管理 ・ストアーズショップと一元管理 ・CSVダウンロード ・売上分析 ・軽減税率 | 不可 |
| ユビレジ | 0円※お試しプラン 基本は6900円 在庫管理は基本料金に プラスして 月額4,500円 | iPadが必要 | 【6900円プラン】 ・レジ機能 ・売上管理・分析 ・顧客管理 ・複数店舗管理 ・商品別税率設定 ・食べログと共有 ・免税対応 ・軽減税率対応 ・英語設定 ・通貨の各国対応 ・複数店舗管理 | 可能 |
よりくわしく比較したい場合は、下記の記事を参考にしてね。
スマレジのメリットとデメリットまとめ
スマレジのメリットとデメリットをまとめたよ。
【デメリット】
・無料プランでは商品登録数が1000件まで
・商品登録など準備に時間がかかる
スマレジはiPhoneやiPad、iPod touchなどのiOS端末が必要だよ。
POSレジで使うスマレジアプリがAndroid端末ではダウンロードできません。
Android端末でPOSレジを利用したい場合は、【スクエアPOSレジ】がいいよ。
【メリット】
・連携できる外部サービスが豊富
・スマレジアプリマーケットで欲しい機能だけを追加することができる
・プレミアムプラスプランからは365日対応の電話サポートが受けられる
・スマレジAPIを使うと社内システムを自由に連携できる
・無料から高機能のPOSレジが利用できる
無料プランから使えてお店に合わせて機能を拡張することができる【スマレジ】はやっぱりメリットが多い印象です。
POSレジを活用してみたいお店は、『無料プランからはじめてみる』か『オンライン相談かショールームに行ってみる』のも良いよ。
スマレジはIT導入補助金が利用できるから、補助金も活用してお店に合った方法ではじめてみてね。
＼見積もりをもらう&IT導入補助金についても相談してみる／
＼無料で資料をダウンロードしておく／
まとめ 知らないと損するスマレジの悪い評判と口コミは2つ
スマレジの悪い評判や口コミで気になったのは2つ、
②初期設定がわかりにくい
実際に何が使いづらいのかを調べると、タッチ画面の操作に慣れていないというものが多く、POSレジ自体は『直感的に操作できてかんたん』との声がめちゃくちゃ多かったです。
普段からスマートフォンに慣れている方にとっては逆にスマレジは操作しやすく、トレーニングの必要がほとんどないと評判だよ。
従来のレジに比べて料金も安く導入できるし、税率変更やキャッシュレス決済、オンラインショップとの連携など、世の中の変化にすぐに対応できて日々使いやすいようアップデートされるので試さない手はないよ。
しかも、スマレジは2025年IT導入補助金も活用できます。
まずは無料で資料請求から是非チェックしてみてね。
＼スマレジの資料ダウンロード／
＼無料オンライン相談やショールームに申し込む／
