スクエアに問い合わせしたいんだけど、電話やメールの他に方法はあるかな？
スクエアの問い合わせ方法は、電話やメールもあるけど、他にもチャットボットやヘルプセンターで自力で解決もできるよ
スクエアの問い合わせ方法は下記の5つ、
【スクエアに直接問い合わせる】
①電話
℡：0120117042
②メールで問い合わせ
【電話やメール以外で解決する】
①チャットボット
②ヘルプセンター
③加盟店コミュニティー
電話やメールが苦手な方は、直接スクエアに問い合わせずにサポートの記事や加盟店のコミュニティーで聞くことができるよ。
＼解決するための窓口がいろいろあって安心／
電話やメール以外にチャットボットや加盟店コミュニティーなど、上手な活用方法まで解説してるよ。
スクエアに直接問い合わせる方法【電話やメールで解決】
スクエアに直接問い合わせをする場合は、2パターンあるよ。
電話番号＞＞0120-117-042
②『メール』で問い合わせる
急いでいるときは電話で聞いて、回答を文章で残しておきたい場合は、メールで問い合わせるのがいいよ。メールは回答に数日かかる場合があるよ。
スクエアのキャンペーンやお得にはじめる方法についてくわしくは別記事で紹介しているよ。
＼サポート体制も安心／
①スクエア【電話】での問い合わせ方法
スクエアは、電話で問い合わせることができます。
急いでいてサクッと聞いてしまいたいときは、電話してみてね。
☎ 0120117042
年末年始・臨時休業日はお休み
携帯電話からでも無料で通話ができるよ。電話代がかからないから嬉しいね！
＼導入の相談もできる／
①スクエア【メール】で問い合わせ
スクエアはメールで問い合わせることもできるよ。
メールでの問い合わせには、推定24時間〜48時間かかるよ。
先着順の返信のため、場合によっては数日かかることもあります。
スクエアアカウントにログインしていれば、メールアドレスと名前はアカウントで登録しているものがあらかじめ表示されているから質問を入力するだけでOK
スクエアアカウントを持っていない、またはアカウントにログインしていない場合は3つの注意点があるよ。
②ドメイン指定を設定している場合は、「@help-messaging.squareup.com」の受信許可をする
フォームから問い合わせる時の必須入力項目は下記、
②お名前※スクエアアカウントを持っていない&ログインしていない場合
③メールアドレス（返信先）※スクエアアカウントを持っていない&ログインしていない場合
アカウント持っていない場合でも、個人情報は名前と返信用のメールアドレスだけで良いからなんだか安心。
メールや電話が苦手でも安心!その他3つの問い合わせ方法
スクエアはメールや電話が苦手でも解決できる3つの方法があるよ。
②チャットボットで質問する ←1番おすすめ
③加盟店コミュニティーを活用する
スクエアはよくある質問に対して様々なコンテンツを用意してくれているよ。
ほとんどのことは調べると解決できるようになっているから安心。
チャットボットが1番早く知りたい情報を出してくれるので、最初に活用するのは「チャットボット」が良いよ。
電話で問い合わせるのは勇気がいるし、メールだと返事に時間がかかるから、チャットボットやヘルプセンターがあると心強い。加盟店コミュニティーでは経営に関する相談もできるよ。
それぞれの活用方法についてくわしく紹介するよ。
スクエアのオンライン決済申し込み方法について、くわしくは別記事で紹介しているよ。
①ヘルプセンターを活用する
スクエアの『ヘルプセンター』は、
自分の質問に合った、スクエアの記事を検索することができるよ。
＼よくみられている記事／
＼アカウント一つで様々なサービスが受けられる／
②チャットボットを活用する
ヘルプセンターから、「チャットボット」に聞いてみることもできるよ。
おすすめは、困ったことがあったらまず最初に「チャットボット」に聞くこと。
理由は下記、
チャットボットのやり方はめちゃくちゃ簡単、
即座に適切なコンテンツを紹介してもらえるよ。
知りたいトピックや該当する質問がなければ、サポートのメールや加盟店コミュニティーに案内してもらえるから、自分で記事を探す手間がはぶけます。
ヘルプセンターは自分で記事を探す必要があるけど、チャットボットは時短にもなる！しかも個人情報は入れなくて良いので気軽に使えるね！
チャットボットにあるトピックは下記、
| 導入する(導入までの流れ） | スクエア製品と周辺機器 | 決済手数料や利用料金について | 振込み(入金）について |
| 払い戻しについて | 銀行口座について | 電子マネーについて | ペイペイについて |
| 売上&決済の質問全般 | スクエアオンラインビジネスについて | スクエアアカウントについて | スクエア請求書について |
| レシート領収書について | レポートについて | 商品&在庫について | 支払い異議申し立て |
＼アカウントなくてもチャットボットは利用可能／
③加盟店コミュニティーを活用する
スクエアには、加盟店同士コミュニケーションが取れる『加盟店コミュニティー』があるよ。
加盟店コミュニティーでできることは、
加盟店同士のYahoo!知恵袋のように、誰かが質問投稿した内容に回答する加盟店があり、それをみんなで共有してみられるよ。
使い方を下記にまとめると、
・質問を検索する(過去に同じような質問が投稿され、回答してもらっている場合がある）
・質問することが思い浮かばないときは、「注目の投稿」「最近の投稿」「よく見られている投稿」で知りたい情報を得ることができる
・同業の方の知恵を得ることができる
質問内容は、スクエアのサービスに関することから、自分のお店の紹介や商いについて語るスレッドが立っていたりするよ。時間があるときに雑誌を読む感覚でみてみると面白いかも。
キャッシュレス決済導入で入金サイクルが重要な理由について紹介している記事もあるよ。
＼POSレジもスクエア／
スクエア問い合わせ方法パターン別でおすすめの使い分け
スクエアは5つも問い合わせ方法があるので、どんな時にどこを使うと良いのかパターン別にまとめたよ。
＼電話で問い合わせがおすすめのとき／
・内容が複雑で電話で聞きたいとき
・チャットボットでも解決しないとき
＼チャットボットがおすすめ／
・疑問点が明確なとき
・とりあえず聞いてみたいとき
＼加盟店コミュニティがおすすめ／
・具体的な悩みはないけど有効な使い方を知りたいとき
・他のお店と情報交換がしたいとき
・活用方法を他のお店に聞きたいとき
＼メールがおすすめ／
・スクエア担当からの返信を文字で残しておきたいとき
・複雑な相談事だけど、電話するまでもない時
パターンに合わせて使い分けてね。
スクエア決済端末の故障での問い合わせ先は？
スクエアは決済端末をスクエア公式ショップで購入した場合は、30日間の返品&返金保証。
さらに発送から1年間は交換の保証がついているよ。
返品返金や1年保証を受ける方法は、
スクエアアカウントを持っていない場合は、ログインせずにメールで問い合わせてね
もちろん急ぎの場合は、電話で問い合わせてもOKだよ。
急に決済端末にトラブルがあると困るから、スクエアの決済端末を使っている人は予備を持っている方もいるよ。
他社と併用して使うなら、決済端末が無料のキャンペーンをしているところがおすすめだよ。
キャッシュレス決済代行のキャンペーンをまとめた記事でチェックしてみてね。
＼１年間の端末保証／
まとめ スクエアは5つの問い合わせ窓口がある
今回は、スクエアの問い合わせ方法について紹介したよ。
かんたんにまとめると、
①電話で問い合わせ＞＞0120-117-042
②メールで問い合わせる
【その他3つの方法】
①ヘルプセンターの記事を見る
②チャットボットで聞いてみる
③加盟店コミュニティーで質問をするor質問を探す
スクエアはアカウント1つで様々なサービスを使えることから、問い合わせ先はどこか一瞬悩むけど、チャットボットを使えば必要な情報をすぐに提供してもらえるから安心だよ。
チャットボットで解決しない場合もすぐに問い合わせ先電話番号や、サポートメールへ案内してもらえるよ。
加盟店が使いやすいサービスにどんどん進化している【スクエア】
オンラインショップやキャッシュレス決済、予約システムやPOSレジまで一つのアカウントで利用できて、サポートも充実しているよ。
気になる方はこの機会にアカウント登録してはじめてみてね。
＼加盟店同士のコミュニティーがあるのも嬉しい／
