お店の予約管理やキャンセル防止にも良い感じのリピッテ!
リピッテ良さそうだけど、
デメリットがないか気になる!
①始める為にパソコンorタブレットで予約管理設定が面倒
②お客様にLINEのお友達登録をしてもらう必要がある
①はじめる為にパソコンやタブレットで予約管理設定が必要で少し面倒。
しっかり準備をして取り組むとPCが苦手でも1日で設定できるよ。
②お客様にお友達登録してもらう必要があるよ。
告知や呼びかけをすると、案外登録してもらいやすく、ブロックもされにくい♪
お客様からの反応は「予約がLINEで簡単にできるようになるから、嬉しい」と、まずまず。
私も空いた時間で技術練習ができるようになりました!
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ここからは、リラクゼーションサロンで
働いた経験で感じたリピッテの２つのデメリットと
解決方法についてまとめました！
リピッテのデメリットはたった2つだけ!しかも対策アリ!
リピッテのデメリットは2つだけ。
②お客様に公式LINEのお友達登録をしてもらう
【デメリット①予約システム設定】
はじめる為に、予約管理メニューの設定が少し大変だよ。
作業時間と作業する人を決めて、メニュー一覧などを準備して行えば、パソコンが苦手でも、1日あればできるよ。クリアすれば予約管理がとても簡単になるよ。
予約管理のメニューは色々と入れられるから
お店に合ったカスタマイズができて便利!
【デメリット②LINEのお友達登録】
お客様にLINEでお友達登録してもらう必要があるよ。
「お友達登録をすると、LINEで簡単に予約ができるようになります」と告知やお声がけをすると、お友達になってもらいやすいよ。
レジや施術中に軽くお声がけすることで、結構お友達登録してもらえるよ♪
お客様にとってメリットがあるから
堂々とオススメできるよ!
LINEに慣れていないお客様にはやり方も
丁寧に教えてあげると顧客満足度UP⤴間違いなし!
＼まずはリピッテにお問い合わせ／
それぞれのデメリットの対策を下記で、より詳しく紹介するね
デメリット①リピッテの予約管理設定に時間がかかる
上記で紹介した【予約管理設定が面倒】のデメリットの対策があるから、もう少し詳しく紹介していくね
LINEのアカウント設定や連携はリピッテの導入サポートがあるから活用してね。
お店のメニューやスタッフ、顧客情報などはリピッテの予約システムへ入力が必要だよ!
リピッテの予約システムを使うには
パソコンかタブレット使用が推奨され
ているから準備しておいてね!
●登録したいメニューの一覧を準備しておこう
●スタッフの表示順や対応メニューなど一覧にしておこう
●設定を行うスタッフを割り振っておこう
●作業を行うスタッフの時間を確保しておこう
事前に準備をしておくと作業が効率良く早く進められるよ!
メニュー・スタッフ管理で事前に決めておくと便利
リピッテを始めてから
お友達登録したお客様は自動的に
顧客情報を取得できるよ!
予約履歴や情報の編集・確認もできるよ!
事前に準備しておきたい注意点
●予約サイトを利用している場合は、リピッテが予約サイトと連携できるかチェックしておこう!
リピッテの予約管理システムを利用するためには、パソコンかタブレットが必要だから準備しておこう!
●予約一元管理システムのビューティーメリットとも連携可能！
リピッテのLINE予約システムが
お店の予約システムと連携できるか
お問い合わせで確認してみてね!
＼お問い合わせはこちら／
ちなみにリピッテはお店の公式WEBサイトからも予約ができ、一元予約管理ができるよ!
デメリット②LINEでの友達登録が必要
デメリット2つ目『LINEでお友達登録してもらう必要がある』
に対しての対策を詳しく紹介していくね
リピッテはLINEでの予約自動システムなので、お客様にLINEでお友達登録してもらう必要があります！その為にはお客様へのお声がけや告知が必要です!
チラシ・POPカード100部作成してもらえる‼
※1回のみ
LINEお友達登録に有効な告知方法は
POPやチラシです!無料で作って
もらえるのはラッキー!
この機会に是非作ってもらってね！
●POPや掲示物の告知
●WEBサイトやSNSで発信
●スタッフの声がけ
●友達登録キャンペーンの実施
接客時や接客後に一言お客様にお声がけしたり、お会計の時にご案内してみるのも良いですね!
LINEで簡単に予約ができるのはお客様にとってとってもメリットが大きいので自信をもってご案内できます!
LINEが不慣れなお客様へは
一緒に登録してあげたり、
丁寧におしえてあげることで
お店やスタッフの信頼がUP!
一隻二兆ですね(*´▽｀*)
リピッテのデメリットと言われがちなこと3選
リピッテを色々と調べていく中で、デメリットだと言われがちなことが３つあったので
紹介するね!
②機能が多すぎる
③新規顧客獲得には向かない
でも上記3つのデメリットは、デメリットなのかな？と思うところや対策もありました♪
一つ一つ説明するね。
【①月額費用がかかる】
リピッテは確かに下記の月額料金がかかります。
ですが果たしてデメリットでしょうか？
自動予約管理システムを使えたら、LINEの予約対応に時間をとられることもありません。
お客様の予約のLINEに返信がなかなか返せないこともありません。
個人利用の月額2000円だと、1人お客様が来てくれたら回収できる金額ではないでしょうか？
費用面が心配でも、下記のように嬉しいことがあります。
●縛りなし!解約違約金なし!解約手数料なし!
初期費用も安くできて、解約も縛りや解約手数料も無く、すぐに解約できます。
なので、やってみて合わなかった場合は辞めるのもアリ!
1度始めてみて結果をみて続けるか決めると良いよ♪
SNSシェアキャンペーンについて詳しくは別記事で紹介してるから良かったらチェックしてね。
【②機能が多すぎる】
そうなんです。リピッテはできることがめちゃくちゃ多いのです。
予約管理システムだけでも、メニューの設定からスタッフの設定、顧客情報の設定など本当に色々できちゃいます♪
それこそ月額費用を払っているのだから、基本料金内でできることは色々試してみてください♪
・お客様が予約しやすいように
・自動で予約が入るので、自動で入った時にスタッフが楽になるように
最初の予約システムの設定の手間は、上記で説明したようにリストを準備したり、人員と時間を準備することで解決するよ。
有料オプション機能も沢山あるから慣れてきたら是非チェックしてみてね♪
・セグメント配信
・WEB予約機能
・大手予約サイト連携
・外部システム連携
・カルテ機能
・ZOOM連携
・スマートロック連携
例えば、
●カルテ機能を使って、お客様と本日の施術内容を共有したり
●ZOOM連携機能を使ってオンラインレッスンを始めてみたり
●セグメント配信機能を使ってお客様に必要な情報を必要なタイミングでお届けしたり
有料オプションはつけたりつけなかったりも自由だから、お店にあった機能を使ってお店独自のサービスを展開できるよ♪
後でオプションサービスは追加もできるし、無理に使う必要もないです。
リピッテスタッフさんの対応も良いので安心して大丈夫♪
【③新規顧客獲得には向かない】
リピッテは、LINEでの予約管理システムになるのでリピーター様向けになります。
ですが、有料オプションの『WEB予約機能』をつけることで、LINEを使ってない人や新規獲得にもつなげることができるよ♪
●お店のWEBサイトに予約専用のURLをつけることができる
●お店のSNSに予約専用のURLをつけることができる
LINEの予約システムと連携しているから一元管理が可能!
『大手予約サイト連携』オプションを使って、ホットペッパービューティ―のサロンボードとの連携もできるよ!
ホットペッパービューティ―で新規顧客獲得！リピッテはリピーターの囲い込みに使う!
このように使いわけしてもOK!
お店に合ったオプションをつけてみてね♪
＼リピッテ公式ページへ／
リピッテのメリット５選
デメリットをあげてきましたが、メリットを紹介しておきます♪
②LINEで予約できるからお客様にとって便利♪⇒予約してもらいやすい⇒来店頻度UP
③予約前日のリマインドメッセージでキャンセル防止
④お客様に合わせたメッセージを送れる⇒お客様との信頼関係up
⑤お店のサービスの幅が広がる
では、1つ1つ説明していきます♪
【①LINEから24時間自動で予約管理】
お客様のLINE予約の対応に追われることなく、自動で予約管理できるので
お店側はかなり業務短縮できます♪
【②LINEで簡単に予約できるからお客様も便利】
電話の予約が手間、予約サイトやホームページにログインして予約が手間、など地味に予約へのハードルがありました。
LINEで予約ができると、いつも使ってるLINEからすぐに予約ができて、返信を待たずに空いてる日やメニューを選ぶだけでとっても簡単!
作業工程が減るだけで予約へのハードルがかなり下がるので来店頻度もUPします♪
【③予約前日のリマインドメッセージでキャンセル防止】
予約日前日にリマインドメッセージが送れるので、お客様も忘れることがなく助かります。
お店もキャンセル防止になりますね♪
【④お客様に合わせたメッセージが送れる】
有料オプションの『セグメント配信機能』を使うと、
【年齢・性別・地域・来店頻度・前回施術メニュー】
など、お店で設定したターゲットごとにメッセージを設定して自動で配信することができます♪
誕生日当日に『おめでとうございます』メッセージと共に特別メニューやクーポンを送ることもできます♪
来店日当日に『ありがとうございました』メッセージと共に次回利用クーポンを送るのも良いですね♪
お客様ごとに必要なメッセージを良いタイミングで送ることで、信頼関係ができて来店していない間もお客様との関係構築ができるのです。
【⑤お店のサービスの幅が広がる】
リピッテは予約管理システムだけでなく、セグメント配信サービスやZOOM連携サービス、カルテ管理サービスなど様々なオプション機能があります。
今後も必要に応じて新たなサービスを実装していく予定です。
美容業界はお店が沢山あるので、差別化をしていくためにも新しい機能やサービスを使って挑戦していきたいですよね。
リピッテをお供にするのは、オススメです♪
まとめ リピッテの予約システムは登録作業と告知をすればOK
リピッテのデメリットについてリラクゼーションサロンで働いた経験をもとにデメリットの対策をまとめてみました！
①最初の予約管理入力作業に少々時間がかかること
②LINEのお友達登録をしてもらうこと！
でも事前にメニューやスタッフの一覧を準備して入力に取り掛かると１日でおわるよ!
LINEのお友達登録もPOPやチラシを無料で100部作ってもらえるので活用してね！
②LINEお友達登録はPOPや掲示物、スタッフのお声がけで解決(お客様へのメリットが多いので自信をもってお声がけ)
①月額費用がかかる
②機能が多すぎる
③新規顧客には向かない
②機能は多いにこしたことはない
③有料オプション活用で新規顧客も狙える
リピッテは予約システムの登録だけしっかりやっておけば、業務短縮＆リピーター集客効率UP、予約がLINEで簡単だから顧客満足度upで良いこと尽くしです！
現在リピッテはSNSシェアキャンペーンをしていて、利用すれば無料or半額で導入できるからチェックしてみてね！
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