リピッテビューティ―導入したいけど、
- 予約システムが店舗側・お客様側両方で使いやすいか不安
- 予約システムでできることはどんなこと？
- そもそもどんな機能があれば良い予約システムなのか
整理するのがめんどくさい!
実際にお店に導入することを考えると予約システムの使い勝手や機能など心配ですよね!
そこで
リラクゼーションサロンで長年働いていた経験をもとに
導入する前に知りたい【最低限抑えておきたい予約システムチェック項目】を作ったよ
□お客様が予約しやすい？
□既存のサイトやブログに予約システムを埋め込めるか？
□電話予約も入力できるか？
□予約状況の管理が簡単になるか？
□使い方が簡単か？
□メニュー選びやスタッフ選びができるか？
結論から言うと、リピッテビューティ―はチェック項目満点!
安心して導入できる予約システムです!
一番大切なのは、お客様が予約しやすいかどうか？
予約が簡単じゃないと予約してくれないですから・・・。
リピッテビューティ―はLINEからそのまますぐに予約できるので、めちゃくちゃ簡単です!
それでも不安な場合は、 無料デモでLINEから予約を体験できるし、リピッテビューティ―へ「お問い合わせ」してお店側の管理画面も確認できるよ!
＼お問い合わせで管理画面を確認／
ここからの記事では、もう少し具体的にした『チェックリスト』をもとにして、リピッテビューティ―の予約システムが安心して活用できるかどうか解説すると共に、あって嬉しい、是非活用したい機能まで踏み込んでいきます。
自分のお店で活用できそうか
しっかりチェックしたい!
サロンで必要な予約システム機能は？チェックリストで確認!
まず集客をする上で１番大切な『お客様が予約しやすいか』についてです。
①お店とお友達登録
②お客様情報入力
③メニュー・スタッフを選ぶ
④日時を選ぶ
※①と②は最初にお友達登録する時のみ行うので、次回から予約する時はメニューと日時を選ぶだけ!‼
電話や面倒なログインなど
しなくていいからめっちゃ便利!
お客様がLINEで予約する画面について詳しく別記事でまとめてるから良かったらみてください。
では次に店舗側目線で、サロン運営に必要な予約システムの機能をチェックリストでまとめました!
月額利用料金を払って、予約システムを導入しようと考えているのであれば、「予約システムで効率UP・集客数UP」したいですよね。
予約システムで「効率UP・集客数UP」する為に、これだけは必要です。
「リピッテビューティ―の予約システムでできること」をまとめたので、比較してみてください。
これだけの機能があれば、スタッフの予約対応に充てていた時間が空いて、その分接客に力を入れること、技術向上練習にあてることが可能!
そして、集客数も上がり売上UPになるので、月額利用料は費用対効果抜群です!
働いていた時、予約入力や集客、お客様カルテを紙で探していたので
その分の時間が浮いてお客様対応ができると、とてもありがたい!
電話予約も施術をしながら対応していたから、かなり助かります!
＼公式ページからお問い合わせ／
リピッテビューティ―の予約システム使い勝手はどう？
予約システムでできることが
沢山あっても、使いこなせるかどうかが
問題。。
パソコンに慣れていなくても使いこなせる？難しくない？など不安ですよね。
・口コミでは良い評価が多い!
・連携したいけどできない場合は検討必要!(例：Googleカレンダー)
・1ヵ月一覧の予約画面が見られない
リピッテビューティ―の予約システムについて口コミを調べてみました。
・各予約枠が1ならリピッテの使い勝手が良さそう！
・予約管理が簡単になった！
・ホットペッパービューティ―より使いやすい！
便利に使えているとの声が多数ありました!
ホットペッパービューティーのサロンボードとも連携できちゃいます!
悪い口コミもありました!
・1ヵ月一覧で予約が見られない。
・Googleカレンダーと連携していない
・仮予約と確定予約の使い分けができない
1ヵ月一覧で予約が見られないことについて、確かに1ヵ月一覧で見られたら、電話予約で確認する時に便利ですよね!
Googleカレンダーとの連携については、リピッテビューティ―の運営元、㈱コネクタージャパン様に確認したところ現在開発中とのことです‼
実装時期がわかったらこちらで告知もしたいと思います！
仮予約と確定予約についてですが、予約範囲を設定できるようになっているので確実に予約を入れられる時間にのみ予約枠を設定することで対応していくのがベスト!
リピッテビューティ―の予約システム使いこなす方法
サロンで必要な予約システム機能はわかった!
でも、この機能があると嬉しい！この機能はこう使うと
とっても便利！というものが知りたいな！
リピッテビューティ―の予約システム機能を余すことなく使いこなす為に、サロンで働いてきた経験をもとにしたアイデアをご紹介します！
●メッセージ機能
●アンケート機能
●写真表示
●事前決済
●WEB連携機能
【メッセージ機能】
新規顧客は無限にはいないし、広告費がかかったりします!リピーターとの関係を大切にしたいところ!
でも個別にLINE対応やDM対応はなかなか大変ですよね。
リピッテビューティ―は送りたいターゲットを絞って自動で一斉メールを送れるから、お客様との関係構築を簡単にすることができます!
使用例①お誕生日メッセージ
●お誕生日月
●お誕生日当日
●お誕生日数日前
使用例②来店促進
●前回来店日から○○日経過したお客様
●お友達登録してから1度も予約のないお客様
●○○メニューを受けていただいたお客様
使用例③お礼メッセージ
●来店後のメッセージ
あらかじめメッセージを作成し、設定しておくとシステムが勝手にその条件に当てはまるお客様へメッセージを配信してくれる!
お客様との関係性の為に今まで労力をかけていたことがスリム化されます!
予約フォームに行く前にお客様へ確認して欲しいメッセージを設定することができます!
・来店当日の注意事項
・キャンセル期限について
・施術できないお客様について
・お店の住所や連絡先について
※店舗によって自由に設定できるのも嬉しいところ！
【写真表示】
予約する時、メニューやスタッフを選ぶ際に写真があった方が選びやすいです。
指名したいスタッフがいても名前だけあってもわからない場合がありますよね。
さらに、人は人の顏があった方が親近感を持ちやすいと言われています。スタッフの顏をより見ることによりお客様との関係性を高めやすいですね!
【事前決済】
キャッシュレスが進み現金を持ち歩かない人も増えてきました。
事前決済が利用できれば当日、荷物を減らしてサロンにいけるようになります。
お会計の時間も短縮されて、スタッフの時間だけでなくお客様の時間を大切にすることができますね!
さらに、キャンセル防止にもなるので一石二鳥!
リピッテビューティ―の事前決済について詳しくは別記事でもまとめてるので、良かったらみてください。
【WEB連携機能】
公式WEBサイトやSNSで予約専用のURLリンクを貼ることで、LINE予約以外からも新規獲得に繋がります!
SNSのプロフィール欄にURLを表示させたり、公式WEBサイトに予約ボタンの設置が可能です!
しかもお客様が予約入力時に必須な項目は「名前」と「電話番号」のみ!
予約へのハードルが下がりますね!
リピッテビューティ―の予約システムで削減できる仕事
リピッテビューティ―の予約システムで削減できる仕事について、サロンで働いていた経験をもとにまとめました!
●お客様情報を探す
●電話対応
●予約管理
【LINE返信対応】
電話の予約やLINEの返信対応が大変だったのが、チャットボットが24時間自動で予約を受け付け・対応してくれます!
【お客様情報を探す】
カルテを紙で管理している場合は、お客様情報を紙のカルテで探し、施術が終わるとファイリングしていましたが、カルテ機能で電子管理ができ、探す手間がなくなりました！
また、カルテはお客様と共有することができるので、より信頼感が高まります。
【電話対応】
リピッテビューティ―でLINE予約をするようになってから、電話予約がかなり減りました！
施術中の電話対応が無くなると、とても助かりますよね!
私が働いていた時は、1人か2人しか同じ時間帯でスタッフがいなかったので、電話は走ってとりに行っていました。。
【予約管理】
予約システムはサロンを運営していく中で、増えていく場合がありますよね。
１つのシステムから入った予約をもう１つのシステムに入れて、ダブルブッキングしないようにしたり手間がかかっていました。
システム連携を利用して一元化できると、本当に助かります!
まとめ リピッテビューティ―の予約システムは優秀
リピッテビューティ―の予約システムは使いやすいのかどうか、サロンで働いていた経験をもとに２つの視点で考えたよ！
「お客様が使いやすいかどうか」
「サロンで必要な予約システム機能がついているかどうか」
まとめていくね！
●サロンに必要な予約システム機能を満たしている!
●口コミから使い勝手は上々
●メッセージ機能やWEB予約機能を上手に使おう！
リピッテビューティーは月額費が2000円からと始めやすく、解約料も無し、縛りもないから、お試しでも使ってみて欲しいです!
何よりお客様が使いやすく、予約システムの機能も充実していることがポイント!
導入費が半額or無料になるキャンペーンもあるから是非チェックしてみてね！
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