リピッテビューティ―は、LINEでお友達登録してもらったお客様をターゲットにする為、リピーター様を囲い込むのにぴったりのサービスです!
お客様は、LINEから簡単に予約ができるのでとっても便利ですよね。
店舗側も自動で予約が入るので、予約管理もとても簡単になります!
じゃあ、リピーター様に特化している
サービスだから、
新規顧客獲得は難しいの？
確かに新規顧客獲得に向けた集客は、店舗側で行っていく必要があります。
ですが、
リピッテビューティ―はLINEからだけでなく、SNSから予約へつなげたり、公式WEBサイトから予約ができるので入口を広く持つことができます!
さらに、SNSやWEBサイトからの予約もリピッテビューティ―の予約システムで一元管理ができるので、とっても便利!
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ここからの記事では、SNSやWEBサイトで新規顧客を集客し、そのまま予約までしてもらう、リピッテビューティ―を使った『新規顧客獲得への導線』についてご紹介していきます。
リピーター囲い込みだけじゃない新規顧客獲得する3つの方法!
リピッテビューティ―は、お店の公式LINEにお友達登録をした「リピーター様」向けの集客に強いです!
でも、『WEB予約機能』という、オプションを付けることでWEBサイトやSNSからも予約に導くことができます！
一元管理もできるので知っておいて損はありません!
●SNSを使って集客→アカウント画面などに予約システムURLを張り付ける
●オンライン広告を活用して集客→公式WEBサイトやSNSへ誘導
それぞれ予約システムへと導線が出来上がっているので、あとはどれだけSNSやWEBサイトに来てもらえるかどうかが大切です!
確かに予約がLINEだけだったら
リピーター様だけが予約できるイメージだけど
予約がWEBサイトやSNSからもできるなら
新規獲得に向けてアプローチができるね!
つまり、空いた時間で集客のマーケティングをしたり、施術に集中することができるよ!
WEBサイトやSNSから予約できる[WEB予約機能]について
リピッテビューティ―の「WEB予約機能」は、
●LINEからの予約と一緒に、『一元管理』できる
●予約時に必要な入力項目は「名前」と「電話番号」のみ!
●すでに顧客情報に登録のあるお客様は、自動的に統一される
WEBサイトやSNSからも予約してもらえる導線を作ると、
『集客の入り口』が増えますよね!
その代わり、SNSからの予約ではDMの予約対応に追われて大変。
SNSやWEBサイトからの予約とLINEからの予約と予約管理が大変。。
など、予約対応に追われてしまう結果に。
下記のようなお店は、リピッテビューティ―でWEB予約機能のオプションを付けることがオススメです!
●複数の入り口からの予約管理が大変!
●予約を一元管理したい!
ちなみに、「WEB予約機能」のオプション料金は、
●個人利用➡2000円(税別)
大手検索・予約サイトは掲載費がすごく高くなります。
もし、SNSやWEBサイトを活用した新規集客が上手くいけば、大手検索・予約サイトに掲載せずに広告費にかかる固定費を浮かせることができます!
新規顧客をSNSやWEBサイトから行っていきたい場合は、「WEB予約機能」是非チェックしてみてね!
＼公式ページで詳しくみる／
WEBサイトを使った集客方法
WEBサイトを使った集客でやることは沢山ありますが、必ずやることはこちらの４つです。
②Googleマイビジネスに登録する
③お店のWEBサイトに予約システムのURLを入れ込む
④LINEのお友達登録用のQRコードやURLも入れておく
①『お店のWEBサイトを作る』
お客様が美容室を選ぶときに、お店のWEBサイトをチェックする割合は非常に高いです。WEBサイトにはお店のコンセプトや強み、特調が分かるように作っておくとOK!
②『Googleマイビジネスに登録する』
お店のWEBサイトの準備ができていたら、Googleマイビジネスに登録しましょう!
家の近所に美容室がないかどうか、グーグルマップなどで探す方も多くいらっしゃいます。検索した時にお店が出てくるよう、登録しておいてください。
③『お店のWEBサイトに予約ボタンを設置』
リピッテビューティ―では、WEBサイトに予約専用のURLを貼ることができます!
別のアプリをダウンロードしたり、煩わしい会員登録作業が無く、「名前」と「電話番号」だけで簡単に予約できるように作られております。
途中でめんどくさくなり、お客様が離れていくことを防げます！
④『LINEのお友達登録もできるように設置』
お店の公式LINEのお友達登録のQRコードやURLもWEBサイトに入れられるので、是非入れて、活用してみてください。LINEお友達登録率UPに繋がります!
SNSで新規獲得する方法
SNSで集客というと、主に「インスタグラム」「ツイッター」「フェイスブック」で集客になります!
美容業界は、現在インスタグラムと相性がいいと言われております。
インスタグラムでは、プロフィール画面に予約専用URLを設置してそこから簡単に予約できるよう、準備すればOK
インスタグラムで投稿するポイントをざっくり紹介します!
●豆知識など有益情報も込み
●信頼感を意識
インスタグラムでは、ハッシュタグを活用したり、投稿だけでなくリール投稿や動画やハイライトなど様々な機能が使えます。
ですが、今回はざっくりとポイントだけご紹介していきます。
【お店のコンセプトが分かる】
お店の雰囲気やコンセプト、強みが分かるとうな投稿を心がけると、どんなお店なのかイメージができるのでオススメです。
「デザインカラーが得意なお店」
「ヘナカラーができるお店」
「カットが得意なお店」
など、お店のアカウントを見てどんなお店なのか？がイメージできることがオススメです。
【豆知識を入れる】
髪のことについて、検索するような情報を美容師に視点から情報を発信してもらえると、とても助かります!
例えば「初心者でも失敗しない、セルフカットの方法」
「傷んだ髪を1ヵ月でキレイにする方法」
「子どものヘアカット術」
「自分でできる簡単ヘアアレンジ」
など、教えてくれるお店だと自然と信頼感ができるので、行きたくなります!
【信頼感を意識】
投稿をしているうちにお店の知名度も露出度も上がってきます。
もしお客様がフォローしてくださっていると、お店の投稿を見る機会が増えます。
人は、多く見ることや知る機会が増えることで勝手に親近感をもっていきます。
お店とフォロワーさんの関係を構築して、お客様が離れないお店になっていきます。
必要不可欠です!
SNSでも投稿は無料でできるので、是非チェレンジしてみてください。
オンライン広告で新規獲得する方法
オンライン広告は、Googleのリスティング広告、フェイスブック広告、LINE広告、インスタグラム広告など様々な種類があります。
オンライン広告からの予約への導線は下記の方法です。
オンライン広告の最大のメリットは「ターゲット」を絞れる!
というところです。
アナログの広告では、データが取れません。
誰がどれだけ見てくれて、その中で実際に来店してくれた人はどのくらいかわからりません。
となると、「結果を分析→改善・修正→やり直す」というサイクルが難しくなります。
でも、オンライン広告はあらかじめターゲットを絞って、狙うところに広告を出すことができます!そして、データもあるので、「結果を分析→改善・修正→やり直し」が短いスパンで繰り返し行えます!
広告費も看板などと比べて安く抑えることができます!
また、LINE広告などはそのままお友達登録に誘導できますので、リピッテビューティ―では相性が良いです!
今後、脱大手検索・予約サイトをしていくのであれば、オンライン広告の活用は必須でチャレンジしていくと良いですね!
WEB集客・SNS集客・オンライン広告がオススメな理由
新規獲得の集客にも色々ありますが、なぜWEB集客・SNS集客・オンライン広告がオススメなのかご紹介します。
②広告費が安い
③データをもとに分析・検証ができる
もしWEBサイトが無い場合は、リピッテビューティ―でもHP製作を8000円(税別)～頼むことができるのでチェックしてみてね。
【公式サイト・SNSからそのまま予約できる】
リピッテビューティ―は、オプションをつけるとお店の公式サイトやSNSのアカウントからワンクリックで予約画面に移動できます。
予約画面のURLを公式サイトやSNS上に張り付けることができるので、オンラインでお店のことを知ったお客様はすぐに予約ができるのです。
しかも面倒な会員登録作業やお客様情報の入力がかなり少ないので、ハードルが下がります!
【広告費が安い】
広告を使う、看板を出す、チラシを出すなどけっこうな初期費用がかかります。
公式WEBサイトはもともと作っている場合は、完成しているホームページや公式サイトを使用すればOKなので、広告費として追加で費用がかかりません。
SNSは無料で発信できるので、広告費はかかりません!
オンライン広告は、色々ありますがGoogle広告のリスティング広告などは出すだけでは広告費は掛かりません。広告をクリックされてはじめて広告費がかかるので、費用対効果が期待できます。
【データをもとに分析・検証ができる】
チラシや看板などは何人が気付いて見てくれたのかなど、具体的なデータをとって分析することができません。
比べてSNSやWEBサイトでは何人の方の目に留まって、投稿やページを見てくれたのか、分析することが可能です。
WEBサイトは滞在時間もわかります。
オンライン広告でもどのキーワードでクリックされているのか、計測できますし、広告を出す際にターゲットを絞って広告を出す。そのターゲットに対しての結果を検証できます。
チラシや看板は広告費だけ高くかかって、どれほどの効果があるのかすら分からないのです。
せっかく費用をかけて集客するのであれば、WEBサイトやSNS、オンライン広告は、データをもとに次の施策を立てて検証することができるので、コストパフォーマンスも高くリーチも出やすいのです。
お店独自の価値を発信することで新規獲得しよう
美容室は年間3000件～4000件ずつ増えており、美容に関する意識の高まりやニーズの多様化により、美容業界も市場規模は緩やかに拡大しております。
美容室はますます顧客獲得が厳しくなっていく傾向です。
そこで大切なのは、他の美容室との差別化です。
お店独自のサービスや集客を使い、リピーター様をいかに逃さないかがカギになってきます。
リピッテビューティ―では、お客様に必要な情報を必要なタイミングで届ける「セグメント配信」のオプション機能やお客様と施術の共有を行う「カルテ機能」などがあります。
上手に活用して、今あるサービスにプラスアルファの価値を上手につけていきたいですね!
インスタグラムなどSNSを活用し、有益な情報発信をしてお店独自の色をより濃くしていくとお客様は自然とついていくのではないでしょうか
セグメント配信について詳しくは別記事でも紹介しているので、気になる方はチェックしてみてください。
まとめ
今回は、リピッテビューティ―で新規顧客獲得する導線をご紹介してきました。
簡単にまとめます。
●WEBサイトに予約専用URLを入れて集客
●SNSのプロフィール欄に予約専用URLを入れて集客
●オンライン広告を活用してSNSやWEBサイトへ誘導する
●これからの時代は、差別化が大切!
お店独自の価値をより強調して集客しなければならない。
色々な戦略がありますが、リピッテビューティ―で予約管理を自動化＆簡単にしてしまいましょう!
そして、開いた時間は技術ＵＰの練習やマーケティング戦略にかけるのはどうでしょうか？
予約管理は機械でも誰でもできますが、施術やお店作り(コンセプト)などは人が考えるべきことです！
自分の時間を最大限活用する為に、是非リピッテビューティ―活用してみてください(#^^#)
＼公式ページでくわしくみる／
